Patients et Aidants
Prise en charge
Comment bénéficier de l’HAD ?
À la demande de votre médecin, l’équipe de l’HAD Sud Alsace étudie votre situation et organise une évaluation à domicile ou à l’hôpital. Cette évaluation permet d’analyser vos besoins, de vérifier que les soins peuvent être réalisés chez vous et de vous expliquer l’organisation de la prise en charge. Avec votre accord, un projet de soins personnalisé est ensuite mis en place en lien avec votre médecin et les professionnels de santé.
Quelles sont les démarches à effectuer ?
Les démarches d’admission permettent d’assurer votre identification, la sécurité de votre suivi médical et la prise en charge de vos soins.
- Donner votre accord de prise en soin à l'HAD via un consentement écrit.
- Fournir les coordonnées de votre médecin traitant
- Présenter une pièce d’identité
- Présenter votre carte de mutuelle ou attestation
- Désigner une personne de confiance si vous le souhaitez
- Rédiger des directives anticipées si vous le souhaitez
La mise en place de l'HAD
Une fois votre admission validée, votre prise en charge est organisée directement à votre domicile, en fonction de vos besoins.
Vous bénéficiez de soins personnalisés, avec le confort de rester chez vous, tout en profitant d’un suivi médical équivalent à celui de l’hôpital.
Votre médecin traitant reste le référent de votre prise en soin.
Les différents professionnels de santé interviennent de manière coordonnée afin d’assurer la continuité et la qualité de vos soins.
Fin de prise en charge
Votre état de santé est régulièrement évalué par les équipes. La fin de votre prise en charge est décidée en lien avec votre médecin traitant/médecin prescripteur, en fonction de l’évolution de votre situation.
Vous êtes informés de la date de fin de prise en charge et un relais peut être organisé si nécessaire pour assurer la continuité des soins.
Un courrier de sortie est adressé à votre médecin traitant et aux médecins impliqués dans votre prise en soin.
Reprise du matériel : À la fin de votre prise en charge, l’HAD Sud Alsace organise la reprise du dossier patient à domicile, du matériel médical et des médicaments hospitalier et/ou injectables.
Facturation
L’HAD prend en charge tous les frais liés aux soins occasionnés par votre hospitalisation à domicile.
Selon la pathologie et les soins dispensés, le financement est le plus souvent de 100 % par l’Assurance Maladie ou parfois soumis à un ticket modérateur qui sera payé par votre complémentaire santé, si vous en possedez une.
Les médicaments
Stockage
Les médicaments doivent restés dans le contenant ou la boîte fourni par l'HAD et stockés dans un endroit adapté, hors de portée des enfants et selon les consignes données.
Conservation
Certains médicaments nécessitent des conditions particulières de conservation (exemple médicaments à conserver au frais, à l'abri de la lumière...)
Prise
Les traitements doivent être pris selon les horaires, doses et modalités indiqués par les prescriptions médicales et visualisable en globalité sur le plan de traitement.
Professionnels
Les équipes de l’HAD vous accompagnent dans la gestion des traitements et répondent à vos questions.
Réduire la douleur
Des traitements adaptés peuvent être mis en place afin de soulager la douleur et d’améliorer votre confort. La douleur est une alarme : signalez-la.
Sortie de l’HAD
À la fin de la prise en charge, un relais est organisé pour assurer la continuité des traitements si nécessaire. (ordonnance de sortie)
Vos droits
Dans le cadre de votre prise en charge en Hospitalisation à Domicile, vous bénéficiez de droits garantissant le respect, l'information et la qualité des soins.
Charte de la personne hospitalisée
La charte de la personne hospitalisée garantit le respect de votre dignité, de votre intimité et de votre vie privée tout au long de votre prise en charge.
Elle vous informe sur vos droits, notamment le droit à l’information, au consentement aux soins et au respect de vos choix.
Télécharger la charteLa charte de la bientraitance
La charte de la bientraitance implique une réciprocité entre patients, proches et professionnels de l’établissement.
Elle garantit le respect de la dignité et des droits des patients tout en prenant en considération leurs besoins et leurs attentes.
Un groupe de travail pluridisciplinaire sur la bientraitance est en œuvre au sein de l’HAD afin d’identifier des axes d’amélioration conduisant au strict respect de cette charte.
Personne de confiance
Vous avez la possibilité de désigner une personne de confiance pour vous accompagner dans vos démarches et vous aider dans vos décisions de santé.
Cette personne peut être consultée si vous le souhaitez ou si vous êtes dans l’incapacité d’exprimer votre volonté.
Vous pouvez également exprimer vos souhaits concernant votre prise en charge future à travers des directives anticipées.
Représentants des usagers
Les représentants des usagers veillent au respect de vos droits et participent à l’amélioration de la qualité des soins.
Ils sont à votre écoute pour recueillir vos remarques et vous accompagner en cas de besoin ou de difficulté.
La place de l’aidant
L’aidant joue un rôle essentiel dans l’accompagnement du patient au quotidien. Il peut s’agir d’un proche ou d’une personne de confiance.
- Présence et soutien au quotidien
- Aide dans les gestes de la vie courante
- Lien avec les professionnels de santé
Les équipes de l’HAD Sud Alsace accompagnent également les aidants afin de les soutenir tout au long de la prise en charge.
Par exemple, nous pouvons :
- Répondre à leurs questions (sur les soins, le matériel, l’organisation)
- Expliquer certains gestes (installer le patient, surveiller un symptôme, utiliser un matériel)
- Donner des conseils pratiques pour faciliter le quotidien
- Rassurer en cas de doute ou d’inquiétude
- Orienter vers des aides ou des ressources utiles (associations, soutien psychologique, dispositifs d’aide aux aidants)
Partage de votre expérience
Votre expérience au sein de l’HAD est essentielle pour améliorer en continu la qualité de nos prises en charge.
Chaque retour fait l’objet d’une analyse attentive par nos équipes et contribue à renforcer la qualité et la sécurité des soins.
La Commission des Usagers (CDU) veille à ce que votre parole soit entendue et intégrée dans nos actions d’amélioration.
Partager son expérience en contactant nos représentants des usagers